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ITIL Ciclo de Vida

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En su esencia el ciclo de vida de ITIL es parecido al de los sistemas de calidad como ISO 9001 que le permite a la gerencia crear un círculo virtuoso de mejora para ofrecer servicios que los usuarios y clientes encuentren útiles, pertinentes y con la calidad necesaria. Para lograrlo, los diferentes procesos son agrupados en diferentes fases. La primera, las estrategia del servicio es la que da la razón de ser a todo el esfuerzo y es donde se decide que objetivos se quieren alcanzar y luego identifica que servicios son necesarios crear o mejorar para lograr esos objetivos. La relación cíclica que hay entre diseño, transición y operación de los servicios es por que precisamente la salida de cada fase es la entrada de la siguiente fase, de manera que se crea un ciclo (ojala virtuoso) de mejora continua con base en el análisis de la salida de cada fase con respecto a los planes y metas establecidas, tanto en la dimensión de negocio como en la de tecnología.
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