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¿Qué es ITIL?

Luna Diaz

Aprueba el examen de certificación en el primer intento con nuestros cursos y simuladores:PMP® , TOGAF, ITIL o SCRUM.

En este curso con CertCampus de Gestión de Servicios de TI con metodología ITIL, analizaremos el ciclo de vida de los servicios, es decir, las 5 fases del marco de referencia definidas como Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio. Donde cada una de estas fases se encuentra compuesta por las Funciones y Procesos ideados para ayudar con la operación de TI de empresas de diferentes sectores e industrias. Recordemos que la idea es gestionar un ciclo virtuoso que permita mejorar sobre lo que hay con el fin último de optimizar la inversión en TI para ofrecer servicios a los usuarios oportunos, confiables que permitan soportar los objetivos misionales de las organizaciones.

 

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