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Noticias — ITIL

ITIL Gestión de la Seguridad

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ITIL Gestión de la Seguridad

  Señalar una política de seguridad con clientes y proveedores correctamente alineada con las necesidades del negocio, es uno de los objetivos de la gestión de la seguridad. ¡Acá puedes iniciar ya mismo tu preparación para el examen de ITIL FUNDAMENTOS! Prueba gratis

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ITIL Conceptos: Servicio, Portafolio y Riesgos

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ITIL Conceptos: Servicio, Portafolio y Riesgos

Desde la perspectiva del cliente el valor tiene dos aspectos, la utilidad y la garantía. La gráfica nos ilustra de una manera sencilla lo que es cada una de ellas y lo que significa en el contexto de la prestación de servicio al momento de generar valor. La Utilidad, es la funcionalidad ofrecida por un servicio para cumplir una necesidad particular o alcanzar un resultado específico y, Garantía es asegurar que un servicio cumplira con los requerimientos acordados bajo unas condiciones establecidas.  ¡Acá puedes iniciar ya mismo tu preparación para el examen de ITIL FUNDAMENTOS! Prueba gratis 

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TOGAF Continuum

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TOGAF Continuum

Otro concepto importante es el de Continuum de Empresa. Este brinda un amplio contexto a los interesados o socios de la organización sobre la arquitectura, provee además soluciones genéricas que se pueden especializar según las necesidades y requerimientos de la organización. El continuum de Empresa es una panorama que estructura el repositorio virtual ( o de la Arquitectura de repositorio como lo vimos anteriormente) que también ofrece métodos para clasificar artefactos (también bloques) de arquitectura y solución, mostrando cómo los diferentes tipos de artefactos evolucionan, cómo se pueden aprovechar y reutilizar  

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La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información ITIL

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La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información ITIL

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (Information Technology Infrastructure Library, ITIL(r)) es el estándar mundial para la gestión de Servicios Informáticos que facilita la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) y ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores.  ITIL(r) fue desarrollada al remarcar el papel cada vez más importante de la informática en las organizaciones para poder alcanzar sus objetivos corporativos. Esto ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que correspondan con los objetivos del negocio, y que satisfagan los requisitos y las expectativas del cliente El concepto de...

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ITIL Definición del Mercado, Desarrollo de Oferta

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ITIL Definición del Mercado, Desarrollo de Oferta

Continuemos hablando de mercados...Los objetivos del cliente que no cuentan con el respaldo necesario de sus áreas internas, pueden ser una oportunidad para desarrollar servicios que se pueden ofrecer como solución al problema del cliente. Conocer las actividades del cliente y estar familiarizado con sus objetivos son factores claves para el desarrollo de una buena relación comercial. De esto se encargan los gestores de relaciones con el negocio, que colaboran estrechamente con el cliente y gestionan las oportunidades. Los gestores de relaciones con el negocio trabajan con los gestores de productos, que se ocupan de desarrollar y gestionar los servicios...

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